Kundenpflege
Die KES Kundenverwaltungs-Software
Kunden wollen nicht „verwaltet“ werden – sie wollen sich bei dir, deinem Team und deinen Produkten bestens betreut fühlen. Damit das gelingt, musst du beim Kundenkontakt sofort Auskunft über Wünsche, Bestellungen oder den aktuellen Auftragsstatus geben können.
Mehr als nur Datenpflege: warum Kundenverwaltung wichtig ist
Mit der Kundenverwaltung in Kieselstein ERP (KES) hast du alle relevanten Daten in einer zentralen Kundendatenbank: von der ersten Anfrage über die Bestellnummer bis hin zum Produktionsfortschritt. So kannst du deinem Kunden direkt mitteilen, ob seine Ware bereits verpackt wird, ob eine Lieferung vorbereitet ist oder ob noch offene Rechnungen oder Beistellteile ausstehen.
Kundenmanagement mit KES
Die Kundenverwaltung in KES bündelt alle wichtigen Informationen wie Firmenname, Ansprechpartner, Rechnungs- und Lieferadressen, Telefonnummern, E-Mail- und Internet-Adressen, Umsätze, Sonderkonditionen oder buchhalterische Details wie z.B. die Zahlungsmoral. Diese zentrale Partnerverwaltung ist die Basis, um Aufträge anzulegen, zu bearbeiten und zu verrechnen.
Darüber hinaus unterstützt dich die Software auch im Tagesgeschäft: Du kannst Auswertungen und Statistiken erzeugen, Adressetiketten drucken oder Kurzbriefe schreiben – ohne externe Programme. Mit dem Datenexport filterst du gezielt Informationen und nutzt Kundenlisten für Kampagnen, Newsletter oder Mailings. Damit wird Kundenverwaltung zu einem aktiven Werkzeug für Kundenbindung und Umsatzsteigerung.
Kernfunktionen der Kundenverwaltung in KES
Die Software zur Kundenverwaltung vereint alle Kundendaten und relevanten Informationen in einer zentralen Datenbasis. So hast du jederzeit einen vollständigen Überblick über Kunden, Interessenten und deren Geschäftsbeziehungen – von der ersten Anfrage bis zur Gutschrift.
Stammdaten & Kopfdaten
Verwaltung von Adressen, Rechnungs- und Lieferadressen, Zahlungszielen und offenen Forderungen – deine integrierte Adressverwaltung im ERP.
Zentrale Kopfdaten wie Name, Adresse, Telefonnummer, Umsatz (laufend & Vorjahr), Zahlungsmoral, offene und bereits gestellte Rechnungen – alle Kundenstammdaten auf einen Blick.
Konditionen für Lieferung, Buchhaltung oder Liefersperren – automatisch befüllt durch das Mahnwesen.
Kundenklassifizierung über ABC-Kategorien.
Ansprechpartner & Kommunikation
Anlage aller Ansprechpartner inklusive Funktionen, Abteilungen und Kontaktdaten – deine zentrale Kontaktverwaltungssoftware.
Direkte Integration ins CRM und ins Serienbrief-Modul.
Schnittstellen zu Telefonanlage und E-Mail-Versand: Anrufe starten oder E-Mail-Vorlagen direkt aus dem System versenden.
Belege & Historie
Direkter Zugriff auf alle offenen und abgeschlossenen Belege (Angebote, Aufträge, Lieferscheine, Rechnungen, Gutschriften).
Vollständige Nachvollziehbarkeit von Änderungen und Vorgängen.
Integration in alle relevanten Module wie Auftragsverwaltung und Buchhaltung.
Statistiken & Auswertungen
Umfangreiche Umsatz- und Kundenstatistiken – inklusive Zielvorgaben, Gruppen- und Branchenauswertungen.
Länder- und regionsweise Analysen mit frei definierbaren Regionen.
Erstellung von Kundenstammblättern, Kundenpreislisten, Adressetiketten und Lieferstatistiken.
Journal-Funktion für Kunden- und Umsatzlisten.
Weitere Funktionen
Kreditlimit-Überwachung am Kunden.
Sonderkonditionen wie kundenspezifische Preislisten oder eigene Artikelnummern.
Entwicklung der Umsätze über Zeit und Vergleich mit Zielvorgaben.
360°-Kundensicht mit To-dos, Wiedervorlagen, Besprechungsnotizen und Kontaktinformationen.
Direkter Sprung in Kundenprojekte sowie Erfassung und Abrechnung von Betreuungsaufwänden.
Selektionen für CRM-Kampagnen und gezielte Mailings (Newsletter, Serienbriefe).
Möchtest du wissen, wie Kieselstein ERP dein Unternehmen unterstützen kann? Dann vereinbare jetzt ein unverbindliches Beratungsgespräch und lerne unser ERP-System kennen.
Dein business ist einzigartig, dein ERP auch
Jedes Unternehmen tickt anders. Darum setzen wir auf ein ERP-System, das sich an dich anpasst – nicht umgekehrt. Am besten, wir sprechen persönlich über deine Anforderungen.
Alle Daten im Griff
Deine Software zur Kundenverwaltung
Mit der KES Kundenverwaltungssoftware gewinnst du weit mehr als eine einfache Kundendatenbank – du erhältst ein leistungsstarkes Werkzeug für effizientes Kundenmanagement, transparente Kommunikation und gezielte Steuerung.
Warum sich Kundenverwaltung mit Kieselstein ERP für dich lohnt:
Zentrale Sammlung aller Kundendaten:
Von Stammdaten über Umsätze bis hin zu Ansprechpartnern und Sonderkonditionen – alles auf einer Plattform.
Schnelle Übersicht auf Knopfdruck:
Das Kundenstammblatt zeigt dir sofort die wichtigsten Infos wie Branche, Ansprechpartner, Umsätze oder Zahlungsmoral.
Fundierte Auswertungen und Statistiken
Analysiere Umsätze, Kundenentwicklung, Zielvorgaben oder Regionen und gewinne wertvolle Einblicke für Vertrieb und Management.
Schnittstellen zu externen Systemen
Anbindung an MailChimp für Newsletter und Kampagnen, Telefonanlage über TAPI für direkte Anrufe, Mailprogramm für Vorlagen, API-Schnittstellen für Preislisten oder Übergabe an externe Finanzbuchhaltung.
Nahtlose Integration ins ERP
Direkter Zugriff auf Belege, Verbindung mit Auftragsverwaltung, CRM, Produktion und Buchhaltung – so bleibt dein Kundenmanagement immer im Gesamtprozess verankert.
Mehr Effizienz im Alltag
Alles zentral gebündelt, mehr nahtlose Abläufe“, weniger manuelle Arbeitsschritte und eine transparente Datenbasis für dein gesamtes Team.
FAQ zur KES-software für die verwaltung deiner Aufträge
Ja. Die Kundenverwaltung ist ein zentraler Bestandteil von KES. Du hast alle wichtigen Daten – von Stammdaten über Umsätze bis hin zu Ansprechpartnern – an einem Ort und kannst sie direkt in Auftragsabwicklung, CRM, Buchhaltung und andere Module einbinden.
Du pflegst Stammdaten wie Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummern, E-Mail, Ansprechpartner, Zahlungsziele und offene Forderungen. Über das Kundenstammblatt siehst du außerdem auf einen Blick die wichtigsten Infos: Branche, Ansprechpartner, Umsätze, offene Belege, Zahlungsmoral oder laufende Projekte.
Über die Kundenstatistik siehst du, welche Artikel (mit Serien bzw. Chargennummern) dein Kunde wann zu welchem Preis gekauft hat. Damit sind Aussagen wie „das war doch früher viel billiger“ oder „das ist noch in Garantie“ jederzeit nachprüfbar.
Ja. Kundenlisten lassen sich direkt für gezielte Serienbriefe oder Mailings nutzen. Über die Schnittstelle zu MailChimp steuerst du Newsletter oder digitale Kampagnen effizient aus dem System heraus.
KES bietet Schnittstellen zur Telefonanlage, zum Mailprogramm, zu MailChimp für Kampagnen sowie API-Anbindungen für kundenspezifische Preislisten. Auch eine Übergabe an externe Finanzbuchhaltung ist möglich. Darüber hinaus kannst du die Kundenverwaltung flexibel erweitern – von einfachen Stammdaten bis hin zu komplexem Kundenmanagement in Verbindung mit CRM-Modulen. Selbstverständlich können alle (der ca. 700) Auswertungen auch jederzeit exportiert werden.
Du kannst Umsätze, Zielvorgaben, Regionen, Branchen oder Kundenklassen analysieren. Zusätzlich stehen dir Lieferstatistiken, Kundenpreislisten und eine vollständige Umsatzentwicklung zur Verfügung.
Du sparst Zeit, weil du nicht zwischen verschiedenen Programmen wechseln musst. Telefonate, E-Mails, Serienbriefe und Belege sind direkt in die Kundenakte eingebunden. Dein Team arbeitet auf einer gemeinsamen Datenbasis – transparent, effizient und ohne Informationsverluste.
Ja. Wie alle Module in KES ist auch die Kundenverwaltungssoftware unter der AGPL lizenziert und kostenlos für alle Anwender nutzbar.
Während klassische CRM-Software oft isoliert arbeitet, ist die Kundenverwaltung in KES nahtlos mit Auftragsverwaltung, Buchhaltung, Produktion und Projektmanagement verknüpft. Du erhältst damit eine 360°-Sicht auf deine Kunden und deren Geschäftsvorgänge.
Nein. Die Kundenverwaltungssoftware in KES steht – wie alle Module – kostenlos unter AGPL-Lizenz zur Verfügung und kann auch ohne Mitgliedschaft genutzt werden. Eine Mitgliedschaft in der Genossenschaft bringt dir jedoch zusätzliche Vorteile: Du kannst die Weiterentwicklung aktiv mitgestalten, profitierst vom Austausch mit anderen Anwendern und sicherst dir langfristig Mitbestimmung und Stabilität.
Im Gegensatz zu vielen anderen Anbietern ist Kieselstein ERP kein reines Cloud-System. Deine Kundendaten liegen on premise, also direkt in deiner eigenen IT-Umgebung oder auf einem von dir gewählten Server. Damit behältst du die volle Datensouveränität und entscheidest selbst, wo deine Informationen gespeichert werden. Das ist ein entscheidender Unterschied zu vielen cloudbasierten Lösungen: Du bist unabhängig von externen Rechenzentren, erfüllst die DSGVO-Anforderungen automatisch und hast die Sicherheit, dass sensible Kundendaten jederzeit unter deiner Kontrolle bleiben.
Ja. Über den zentralen Partnerstamm können sowohl Kunden auch Lieferanten als auch Lieferanten Kunden sein.
Open Source bedeutet: keine Abhängigkeit von einem Hersteller, volle Transparenz und volle Datenhoheit. Du kannst das System an deine Bedürfnisse anpassen, ohne auf teure Zusatzpakete warten zu müssen – und profitierst von Weiterentwicklungen, die aus der Praxis anderer Unternehmen entstehen.
Als Mitglied der Kieselstein ERP Genossenschaft gestaltest du aktiv mit, welche Funktionen entwickelt werden. Gleichzeitig profitierst du von einem starken Netzwerk aus Unternehmern, praxisnahen Schulungen und einem System, das von der Gemeinschaft getragen wird – nicht von Lizenzmodellen großer Konzerne.