Customer Management
Kostenlose CRM Software in Kieselstein ERP
Warum ein CRM-System wichtig ist
Ob du ein CRM brauchst, hängt von deinem Geschäftsmodell ab. Wenn du Standardprodukte vertreibst und vor allem von der Anzahl deiner Kontakte lebst, genügt oft ein einfaches Tool zur Besuchs- und Kontaktverwaltung. Willst du jedoch wissen, welche Kunden nicht nur Umsatz, sondern echten Gewinn bringen, oder welche Produkte und Dienstleistungen wirklich Freude machen, brauchst du ein CRM-System, das nicht nur Kontakte verwaltet, sondern auch komplexe Prozesse abbildet, verwaltet und auswertet.
CRM – mehr als nur Kontaktverwaltung
Customer Relationship Management (CRM) bedeutet, Unternehmensprozesse so zu gestalten, dass Kundenbeziehungen aufgebaut, gepflegt und verbessert werden – mit Strategie, Datenmanagement, Automatisierung, Personalisierung und Integration. Kundenorientierung entscheidet über den Erfolg: Umsatz macht Arbeit, Deckungsbeitrag macht Freude.
Unsere CRM-Software ist heute nicht nur für Unternehmer relevant. Auch Behörden, NGOs und Vereine richten ihre Prozesse zunehmend nach den Bedürfnissen ihrer Kunden, Bürger oder Mitglieder aus. Mit Kieselstein ERP hast du alle Werkzeuge, um Kundenbeziehungen gezielt zu steuern, Daten auszuwerten und dein Kundenmanagement nachhaltig zu verbessern.
Grenzen klassischer CRM-Lösungen
Viele CRM-Programme fokussieren sich auf Kundenbeziehungen, Kampagnenverwaltung, Klickraten oder Rücklaufanalysen. Sie sind stark in Marketing und automatischen Wiedervorlagen – aber sie sagen dir nicht, welche Kunden Deckungsbeiträge bringen oder wie es um deine zukünftige Liquidität steht.
Daten wie Umsätze lassen sich zwar in ein CRM-System importieren, doch eine Frage bleibt häufig unbeantwortet: Wie wirkt sich das im gesamten Unternehmen aus? Genau hier setzt Kieselstein ERP an: Kundenmanagement wird nahtlos mit Auftragsabwicklung, Finanzbuchhaltung und Liquiditätsplanung verbunden – für ein CRM, das mehr kann als nur Kontakte verwaltet.
Integriertes Kundenmanagement in Kieselstein ERP
In Kieselstein ERP ist Kundenmanagement kein isoliertes Zusatztool, sondern in das CRM-System tief integriert. Viele Module – von der Auftragsverwaltung über die Buchhaltung bis zur Liquiditätsplanung – sind kundenorientiert aufgebaut. Zusätzlich gibt es ein eigenes Kundenverwaltungsmodul, das dir den klassischen CRM-Funktionsumfang bietet. So weißt du jederzeit, wer deine besten Kunden sind – gemessen an Umsatz, Deckungsbeitrag und Zahlungsmoral. Du erkennst, wie viel Zeit du in Neukunden investierst und ob sich dieser Aufwand lohnt. Und du gewinnst Einblick, wie effizient dein Vertrieb tatsächlich arbeitet.
Kernfunktionen der CRM-Software in Kieselstein ERP
Kunden- und Umsatzübersicht
Laufende Auswertungen zu Umsatz, Artikeln, Serien- und Chargennummern
Kundenstammblatt mit kompakter Statistik als Gesprächsvorbereitung
Gesamtauswertungen mit ABC-Analysen, regionalen und länderspezifischen Reports
Umsatzentwicklung der letzten Jahre bzw. Monate im Überblick
Bonität und Zahlungsmanagement
Laufende Anzeige der Zahlungsmoral pro Kunde
Erinnerungen für Bonitätsversicherungen
Verwaltung von Zahlungszielen und Speditionen (gewichtsbasiert)
Direkte Integration mit dem Mahnwesen der Buchhaltung
Kommunikation und Kontaktverwaltung
Telefonkontakte inkl. automatischer Anwahl
Dokumentation der Kommunikation über Kurzbriefe, Telefonnotizen, Projekte, Kommentare in Angeboten und Aufträgen sowie Hinweise und Warnungen beim Kundenstamm
Ansprechpartner mit Funktionen, Kontaktdaten, Historie und Bildern
Serienbriefe und Mailings an Zielgruppen (nach Filter/Selektion)
Anbindung an MailChimp für Kampagnen
Vertriebs- und Projektmanagement
Forecast-Planung im Projektmodul
Zusammenfassung mehrerer Angebote und Aufträge zu Projekten – inklusive Gesamtauswertung der Wirtschaftlichkeit
Projekt als Serviceeinheit: Erfassung von Kundenwünschen, vollständige Kommunikationsdokumentation und Aufgabenverteilung an Mitarbeiter
Eigene Liefertermintreue als Kennzahl für Jahresgespräche mit Schlüsselkunden
Reports und Analysen
Umsatzstatistiken mit Filter- und Sortiermöglichkeiten (z. B. nach Artikeln, Hauptgruppen, Kundenklassen, Vertriebsverantwortlichen)
Lieferstatistiken für Jahresvergleiche
Integration mit FIBU (Debitorenkonten, Kontoblätter, Mahnwesen, Zahlungshistorie)
Integration mit dem Auftragsmodul (Fortschritt, Qualität, Termintreue, Kosten)
Dokumentation von Kundenfeedback nach abgeschlossenen Aufträgen (Kommentare, Dokumentenablage etc.
Du möchtest wissen, wie Kieselstein ERP deine Abläufe einfacher, transparenter und erfolgreicher machen kann? In einem persönlichen Gespräch beantworten wir all deine Fragen und zeigen dir, wie KES zu deinem Unternehmen passt – kostenlos und völlig unverbindlich.
Community statt Consulting
In der Kieselstein ERP Genossenschaft bist du nicht nur Nutzer, sondern Teil einer aktiven Gemeinschaft. Du bekommst Zugang zu Best-Practice-Prozessen & Support und lebst echten Erfahrungsaustausch.
Vorteile der CRM Software in Kieselstein ERP
Flexibel an deine Kundenstruktur anpassbar
Egal ob du mit vielen kleinen oder wenigen großen Kunden arbeitest, Standard- oder Individualprodukte anbietest oder als Zwischenhändler bzw. Direktlieferant tätig bist: Das CRM in Kieselstein ERP passt sich deinen Anforderungen an.
Mehr Einblicke, mehr Möglichkeiten
Das CRM-Modul unterstützt dich dabei, dein Unternehmen ganzheitlich zu steuern – egal ob als Ein-Personen-Betrieb oder als wachsendes KMU. Du behältst den Überblick über Mitarbeitende und ihre Belange, erkennst auf einen Blick, welche Projekte und Kunden profitabel sind, und hast auch die rechtlichen Vorgaben jederzeit sicher im Griff.
Nahtlos im Alltag integriert
Alle relevanten Daten entstehen durch deine tägliche Arbeit direkt im System – von Umsätzen und Deckungsbeiträgen über Kundenkommunikation bis hin zu Projektplanung und Forecasts. Damit bekommst du ein klares Bild, wie effizient dein Vertrieb arbeitet und wie sich deine Liquidität entwickelt.
Erweiterungen und Schnittstellen
Das CRM-Modul ist offen für externe Anbindungen. So gestaltest du Kundenkommunikation und Marketing noch effizienter. MailChimp ermöglicht dir Kampagnen und Newsletter direkt umzusetzen, während CSV-Export und REST-API den flexiblen Datenaustausch mit anderen Tools sichern. Damit bleibst du unabhängig und kannst deine CRM-Software jederzeit erweitern.
Interessantes CRM-Tool für Startups
Wenn du als Startup mit dem Ziel wächst, ein größeres KMU zu werden, bietet dir Kieselstein ERP die perfekte Basis:
Du startest mit wenigen Modulen und erweiterst dein System nach Bedarf – bis hin zum Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitern.
Keine Lizenzkosten: Du zahlst lediglich Beratung, Schulung oder Anpassungen neben der kostenlosen Dokumentation.
Besonders stark in Produktion und Dienstleistung, gleichzeitig intuitiv in der Bedienung.
Nachhaltige Daten von Anfang an, die dir helfen, dein Unternehmen zu steuern.
Absolute Datensouveränität: Durch das Lizenzmodell kann dir niemand die Software entziehen.
Du steuerst dein Unternehmen selbst – mit den Zahlen aus dem System. Nicht Steuerberater oder Bank geben den Kurs vor, sondern du und dein Team.
FAQ zum CRM-modul in Kieselstein ERP
Ja. Du kannst CRM entweder einfach zur Dokumentation deiner Kundenkontakte nutzen oder als umfassendes Analyse- und Steuerungsinstrument einsetzen. Damit lassen sich auch komplexe Kundenstrukturen mit mehreren Modulen abbilden.
Besonders stark ist die Flexibilität: Du organisierst dein CRM so, wie es zu deinem Geschäft passt. Reports wie Umsatzstatistiken oder ABC-Analysen zeigen dir, welche Kunden wirklich Gewinn bringen. Außerdem hast du jederzeit Einblick in Umsätze, Deckungsbeiträge, Zahlungsmoral, Projekte und Liquidität.
Du behältst den Überblick über Kundenkommunikation, offene Aufträge und Forecasts. Gleichzeitig erkennst du sofort, wie effizient dein Vertrieb arbeitet und welche Projekte sich lohnen.
Ja. Über Serienmails oder die Anbindung an MailChimp sprichst du Kunden- und Interessentengruppen gezielt an
Du kannst Projekt- und Gebietsforecasts analysieren, Aktivitäten nachverfolgen und Auftragsentwicklungen prüfen – von gewichteten „Hoffnungsfällen“ bis zu Jahresgesprächen mit Schlüsselkunden.
Du wächst flexibel mit: Beginne mit wenigen Modulen und erweitere Schritt für Schritt. Du profitierst von kostenlosen CRM-Funktionen, absoluter Datensouveränität und effizienten Prozessen – vom ersten Kunden bis zum KMU mit hunderten Mitarbeitern.
Du entscheidest selbst, wo deine Daten liegen. Bei dir im Unternehmen oder in einer private Cloud. Damit hast du die volle Kontrolle und erfüllst alle DSGVO-Anforderungen.
Der einzige Haken: Das System lebt von deiner aktiven Nutzung. Sobald du deine Kundendaten eingepflegt hast, bekommst du wertvolle Erkenntnisse über Projekte, Kunden und Prozesse.
Kieselstein ERP ist in mehrfacher Hinsicht einzigartig. Im Gegensatz zu anderen Open Source Softwarelösungen sind die Module in KES aus einem Guss. Diese sind untereinander verzahnt und abgestimmt.
100 % unabhängig: Nicht gewinnorientiert, datenschutzkonform und mit voller Datensouveränität – ein Verkauf wie beim Vorgänger ist ausgeschlossen.
100 % transparent: Keine Lizenzgebühren, keine versteckten Kosten. Stattdessen eine starke Community, in der Mitglieder voneinander lernen und gemeinsam wachsen.
100 % offen: Durch offene Schnittstellen und offenen Quellcode ist das System besonders flexibel und individuell anpassbar.